億鴿 v1.4.2

億鴿作為強(qiáng)大的在線(xiàn)客服系統(tǒng)，專(zhuān)為提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)而設(shè)計(jì)，它支持多渠道接入，包括網(wǎng)站、社交媒體、移動(dòng)應(yīng)用等，讓客戶(hù)能夠隨時(shí)隨地獲得幫助，億鴿具備智能分流功能，能夠根據(jù)訪(fǎng)客的問(wèn)題自動(dòng)分配給最合適的客服人員，提高服務(wù)效率，還提供了豐富的溝通工具，讓顧客更滿(mǎn)意。

軟件特色

1、億鴿是一款免費(fèi)的客服咨詢(xún)系統(tǒng)，用于客服與訪(fǎng)客之間進(jìn)行即時(shí)交流；

2、億鴿支持PC網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微信小程序、APP等多個(gè)接入渠道；

3、億鴿基本功能有：消息發(fā)送情況、是否已讀、支持離線(xiàn)消息、在線(xiàn)訪(fǎng)客、訪(fǎng)客軌跡等；

4、億鴿增值功能有：主動(dòng)發(fā)起會(huì)話(huà)邀請(qǐng)、自動(dòng)回復(fù)、常見(jiàn)問(wèn)答、截圖等

軟件功能

1、支持多渠道同時(shí)接入，一個(gè)軟件管理多個(gè)平臺(tái)

支持電腦PC網(wǎng)站

移動(dòng)手機(jī)網(wǎng)站

微信公眾號(hào)小程序

其它渠道直接會(huì)話(huà)鏈接

2、掌握在線(xiàn)訪(fǎng)客信息，來(lái)源分析、訪(fǎng)問(wèn)記錄

根據(jù)IP定位城市

客戶(hù)搜索關(guān)鍵詞

瀏覽軌跡與時(shí)長(zhǎng)

重要客戶(hù)可轉(zhuǎn)CRM

3、客服圖標(biāo)列表樣式多，優(yōu)化體驗(yàn)，促進(jìn)交流

圖標(biāo)、彈窗、會(huì)話(huà)均可配置

風(fēng)格全面、顏色可自定義

客服可發(fā)起主動(dòng)邀請(qǐng)會(huì)話(huà)

支持定制，滿(mǎn)足個(gè)性要求

4、智能自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人，自由配置、高效應(yīng)答

減少重復(fù)問(wèn)答、提高服務(wù)效率

自由定制規(guī)則、越用越聰明

即問(wèn)即答，增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)

全年無(wú)休、減少客戶(hù)流失

軟件測(cè)評(píng)

軟件具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析功能，幫助企業(yè)了解客戶(hù)需求和行為，優(yōu)化服務(wù)流程，以其多渠道接入、智能分流和豐富的溝通工具，為企業(yè)提供了高效、便捷的客戶(hù)服務(wù)解決方案。

軟件截圖

查看安裝過(guò)程