撥王電話外呼平臺(tái) v1.10

外撥王電話外呼平臺(tái)是HXCC呼叫中心系統(tǒng)的一部分，由中宸網(wǎng)獨(dú)立研制，由北京恒信通電信服務(wù)有限公司和北京電發(fā)網(wǎng)博科技開(kāi)發(fā)有限公司運(yùn)營(yíng)。

外撥王適用于所有電話外呼業(yè)務(wù)，采取系統(tǒng)租用方式，具有如下特點(diǎn)：
1、撥打效率高：
在IE、Excel、Word、網(wǎng)頁(yè)及其他系統(tǒng)中點(diǎn)擊外撥，效率是傳統(tǒng)方式的2倍以上，同時(shí)減低員工工作壓力。
2、客戶資料收集效率高：
使用半自動(dòng)方式通過(guò)網(wǎng)頁(yè)收集客戶資料，同時(shí)可點(diǎn)擊撥號(hào)，效率提高1倍以上。
3、適用范圍廣：
可與用戶所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相接（瀏覽器、Excel、Word及其他系統(tǒng)）,用戶系統(tǒng)可不做任何改動(dòng)。
4、管理方便：
可以全程錄音、撥打量自動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、遠(yuǎn)程錄音檢索、遠(yuǎn)程坐席兼聽(tīng)(控)。
5、個(gè)性化自動(dòng)語(yǔ)音播放：
點(diǎn)擊按鍵自動(dòng)播放當(dāng)前坐席可重復(fù)的語(yǔ)音，減輕坐席工作量。
6、使用簡(jiǎn)單：
用戶原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)或操作方式可不做任何改動(dòng)，也可根據(jù)需求進(jìn)行定制；只需能上網(wǎng)的電腦、坐席會(huì)用電腦即可。
7、員工電腦兼控：
可兼視、控制坐席操作的電腦，如上網(wǎng)控制、屏幕兼控、遠(yuǎn)程操作等。
8、可免費(fèi)試用。

系統(tǒng)的核心功能如下：
1、點(diǎn)擊外呼：適用IE、Excel、Word、瀏覽器及其他系統(tǒng)，或定制的其他系統(tǒng)。
2、客戶資料收集：通過(guò)網(wǎng)頁(yè)收集客戶信息，同時(shí)可點(diǎn)擊撥號(hào)。
3、個(gè)性化半自動(dòng)語(yǔ)音播放。
4、錄音及錄音檢索：通話全程錄音，支持本地或遠(yuǎn)程錄音檢索。
5、坐席兼聽(tīng)(控)/撥打量自動(dòng)統(tǒng)計(jì)。
6、坐席電腦兼控

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