EC在線客服系統(tǒng) v7.0.0.8

EC在線客服是一款能抓取訪客QQ號(hào)碼、線上線下接待的在線客服工具，幫助企業(yè)把握每一個(gè)商機(jī)、獲得每快速銷售機(jī)會(huì)，是營銷型網(wǎng)站不可缺少的工具。

EC在線客服功能特點(diǎn)：

1、即時(shí)溝通；客戶端不用裝任何插件軟件，隨時(shí)打開網(wǎng)站都可以與客服在線溝通。
2、主動(dòng)接待；實(shí)時(shí)感知網(wǎng)站訪問情況，主動(dòng)邀請(qǐng)客戶會(huì)話，變被動(dòng)為主動(dòng)。
3、訪問識(shí)別；記錄客戶資料后，下次來訪會(huì)自動(dòng)顯示，提高客戶滿意度。
4、來路軌跡跟蹤；能跟蹤客戶的來源、搜索關(guān)鍵詞等，可以有目的的和客戶交談。
5、在線短信；客戶還可以直接通過網(wǎng)頁上的在線客服進(jìn)行手機(jī)短信溝通。
6、多風(fēng)格樣式設(shè)置；可根據(jù)不同的網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)置相搭配在線客服，讓您的網(wǎng)站更美觀。
7、不限坐席；可設(shè)置多個(gè)客服，讓您的企業(yè)的每位員工都有一個(gè)EC帳號(hào)。
8、在線免費(fèi)電話；客戶通過網(wǎng)頁給您打電話不發(fā)錢，讓您留住每一位意向客戶。
9、會(huì)話轉(zhuǎn)接；當(dāng)某個(gè)客服有解決不了的問題時(shí)，可以（帶溝通記錄）自由帳轉(zhuǎn)接給其它客服解決。
10、支持在線留言；當(dāng)客服下班不在線時(shí)，客戶可以給客服在線留言，待上班后再回復(fù)客戶。
11、在線溝通時(shí)支持在線傳文件、剪圖片傳圖片等。

歡迎大家使用ec網(wǎng)站客服新增功能，并繼續(xù)關(guān)注六度人和EC，我們將一如既往的為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

EC在線客服系統(tǒng)（EC營銷即時(shí)通）7.0.0.1版本更新：
本著為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)的宗旨，在即將結(jié)束的2012年，六度人和為回饋廣大EC用戶一直以來對(duì)我們的支持和關(guān)注，公司將于2012年12月1日將現(xiàn)有EC產(chǎn)品正式升級(jí)到7.0版本，版本號(hào)為EC 7.0.0.0！ 現(xiàn)將本次產(chǎn)品升級(jí)后新增、優(yōu)化、改進(jìn)的功能作如下說明：

一、以下為網(wǎng)站客服、網(wǎng)銷平臺(tái)與營銷系統(tǒng)共有升級(jí)功能：
　　1.新的EC客戶端進(jìn)行了的視覺換膚體驗(yàn)，同時(shí)，客戶端面板架構(gòu)重新進(jìn)行了重大調(diào)整，新的面板分為訪客列表、組織架構(gòu)、QQ、聯(lián)系記錄四個(gè)板塊，產(chǎn)品更加清晰易用，參見附圖一；
　　2.完善了基于P2P的EC客戶端之間文件傳輸機(jī)制，顯著提升文件傳輸速度；
　　3.EC Android版正式上線，您可以通過手機(jī)全天候接待訪客，也可以通過PC客戶端書寫短信，然后驅(qū)動(dòng)手機(jī)客戶端發(fā)送短信，省去手機(jī)書寫文字的煩惱；
　　4.老版本的云雁企業(yè)管理更名為“企業(yè)管理”，企業(yè)空間更名為“工作臺(tái)”，同時(shí)界面設(shè)計(jì)都進(jìn)行了統(tǒng)一的包裝，提升視覺體驗(yàn)；
　　5.企業(yè)管理新增組織架構(gòu)，企業(yè)可靈活配置角色員工的權(quán)限，該權(quán)限可以限定員工是否能登錄企業(yè)管理、查閱工作臺(tái)內(nèi)容等；
　　6.完善了網(wǎng)站廣告分析，從流量來源、關(guān)鍵字、外部鏈接等實(shí)時(shí)掌握廣告動(dòng)態(tài)，對(duì)廣告進(jìn)行跟蹤；
　　7.新增400電話接聽與漏接情況分析；

二、以下為網(wǎng)銷平臺(tái)與營銷系統(tǒng)才有升級(jí)功能
　　8.客服設(shè)置中的QQ客服綁定功能優(yōu)化為綁定企業(yè)分配的專用QQ號(hào)碼或綁定EC系統(tǒng)分配的QQ號(hào)碼；
　　9.企業(yè)管理新增添加員工自動(dòng)綁定騰訊企業(yè)郵箱，收郵件桌面彈屏提示的功能；
　　10.原有的客戶庫將移至工作臺(tái)，同時(shí)新增客戶聯(lián)系軌跡，自動(dòng)點(diǎn)擊相關(guān)工具即可進(jìn)行客戶跟進(jìn)；新增銷售跟進(jìn)分析，公司員工使用QQ、電話、郵件、短信等方式跟客戶進(jìn)行交流，系統(tǒng)將對(duì)跟進(jìn)效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；
　　11.EC系統(tǒng)的電話功能新增了硬件連接設(shè)備-電話寶，桌面電話連接上電話寶以后可實(shí)現(xiàn)來電彈屏，也可以通過EC軟件直接點(diǎn)擊撥打電話，無須手動(dòng)輸入客戶電話號(hào)碼，所有通話將自動(dòng)錄音并保存。企業(yè)管理者可下載錄音、通過windows media等工具播放錄音。同時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)統(tǒng)計(jì)公司固話的相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，幫助企業(yè)更好地優(yōu)化廣告效果。

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