大米客服系統(tǒng) v9.5.7

從事客服相關工作的朋友們千萬不要錯過小編帶來的這款大米客服系統(tǒng)了！這是一個使用起來非常方便的客服軟件，可以幫助客服人員更好地開展聊天工作，在線解答客戶的咨詢和問題，有效提升自己的工作效率，功能豐富全面，滿足客服的不同需求，同時還具備了文件傳輸的功能，界面美觀。

軟件特色

基于HTML5長socket實時在線聊天

允許企業(yè)客服手動邀約訪客 也可強制邀約 與訪客對話

靈活的廣告策略 讓訪客隨時看到自己最新通告或廣告

一鍵開關保存聊天記錄到服務器以便以后查詢

允許訪客對客服做出評價

軟件亮點

增加營銷渠道

改變傳統(tǒng)電話、郵件、QQ等客戶營銷方式，為企業(yè)打造主動式營銷方式。

增加銷售機會

通過在線為顧客分析和解決復雜的問題來增強顧客的忠誠度進一步提高銷售機會和銷售量。

降低運營成本

每個在線客服人員可通過無限的增加即時的在線服務人數(shù)，降低了傳統(tǒng)客戶服務中通過電話交流所產(chǎn)生的成本。

鞏固客戶關系

通過與網(wǎng)民在線人性化的交互作用并且以顧客的地址來判斷，您可以發(fā)現(xiàn)您的回頭客逐漸增多。

無縫溝通

不用安裝任何軟件或插件，客戶只需輕輕一點，就能夠與客服人員進行即時交流，大大降低客戶的溝通門檻，提高成交概率。 提供了訪客來訪時間和地理位置的統(tǒng)計信息，企業(yè)可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)調(diào)整銷售人力安排，銷售區(qū)域策略等，為進行市場決策提供了有力的依據(jù)。

知識儲備

客服可以輕松的通過知識庫進行學習;當面對訪客的提問時，也可以通過知識庫調(diào)閱相關資料，快速解答訪客問題。

精準營銷

客服人員可以從系統(tǒng)中清楚的知道客戶正在訪問什么，感興趣的是什么，并做好充足的準備。

快捷回復

將常用的對話內(nèi)容和網(wǎng)站地址進行分類整理，輕松的對不同的訪客快速應答，體現(xiàn)專業(yè)，節(jié)省效率。實時監(jiān)管管理人員能夠實時的對客服人員的工作進行監(jiān)控，并查看訪客對客服的滿意度評價。 這是比較常見的一些功能比如還有免費電話功能等等，大家可以申請看看。

使用方法

(1)注冊并登陸

(2)新增客服 選擇外觀并將JS代碼布置到自己網(wǎng)站上

(3)下載該軟件就可以查看訪客信息并與之交流

軟件測評

軟件作為一款線上客服平臺，可以為用戶提供良好的溝通環(huán)境，讓客服人員能為顧客帶來更加完善的服務，支持快速回復的操作，讓客服工作更有效率，操作界面讓人十分舒適。

軟件截圖

查看安裝過程